下午，白一城走出定安大厦赶去授课，培训班在东方大厦，白一城心里盘算了一下，步行二十分钟就能达到，虽然路面有些积雪，但可以呼吸一下新鲜空气，而且一边走路还可以一边理顺一下讲课的逻辑思路和知识要点。

到了东方大厦四楼，白一城一出电梯就听到整齐划一，撕心裂肺的吼叫：我们是最棒的，我们是最牛的，耶！这是定安集团客户经理培训时特有的精神状态，培训目的就是让客户经理学习产品知识，挖掘个人潜能。客户经理这个群体实质不是定安集团的编内员工，与公司签署的不是劳动合同，而是一份代理人合同。客户经理通过销售定安集团的投资产品而获得佣金，多售多得，少售少得，不售不得，所以客户经理的日常工作基本不受公司制约，只与个人的销售业绩挂钩。迫于销售工作的强度和压力，定安集团每年客户经理的流失量很大，所以公司也总是招聘新的客户经理，新入职的客户经理职业背景不同，年龄不同，销售经验也不同，所以公司都会定期的举办培训，以保证客户经理这个群体能够为定安集团贡献稳定的业绩。

白一城轻轻的推开了会场大门，白茫茫的人海映入眼帘，刚要找空余座位坐下，这时站在台上的培训部老师邓志远来了一嗓子：“各位经理，各位精英，下面就有请我最尊敬我最热爱的市场部白一城老师！让我们响起酋长般的掌声欢迎白一城老师登台授课！”

一百多位在场的客户经理立刻积极响应培训部老师的号召，拍完手掌拍课桌，拍完课桌又拍手掌，拍完手掌再拍课桌，反反复复的动作极为干练震撼。白一城心想，这可能就是邓志远说的酋长般的掌声。白一城战战兢兢的走上了讲台，右手拿着麦克风，左手拿着翻页笔，大腿肚儿一个劲儿的转来转去，白一城平复了一下情绪，稳稳说道：“大家好，我是定安集团奉市分公司市场部的...”

现场的客户经理一听“大家好”三个字，还没等白一城做完自我介绍，就一起扯着嗓子喊了起来：“好！我们是最棒的，我们是最牛的！”话音刚落地，又都极其自然的伸出了剪刀手：“耶！”

白一城带着一丝恐慌，礼貌的笑了笑。

报告的前半段讲的中规中矩，白一城也是按部就班，所以发挥也算正常，刚刚找到舞台授课的感觉，这时一名身着酒店服装的员工开门闯了进来，对着培训班班主任邓志远喊了一句：“老邓，能不能光鼓掌，别拍桌子了，楼下是酒店的股东会议，你这楼上闹的跟地震似的，楼下都中场歇会了！千万别拍桌子了，算我求求你们了！”

邓志远常来酒店培训，对酒店员工都比较熟悉，站起来笑呵呵的致歉道：“知道了，知道了，肯定不拍了，你就放心吧！我这上课呢，你快出去吧！”

酒店工作人员刚出去，一个穿蓝色羽绒服的男子轻手轻脚的走了进来坐到了空位上。白一城站在讲台上看得很清楚，是“蓝胖子”程向前主任，白一城对程主任微笑示意一下，然后继续讲了下去。经过这几下折腾，白一城思路被硬生生的打断了，又是第一次登台授课，白一城犹如机器人短路般尴尬的站在台上。这时邓志远机智的说了句：“各位精英，让我们掌声鼓励一下白一城老师。”啪啪啪...又是一阵铿锵有力的掌声。几十秒后，白一城看着讲台电脑上的课件投影片，终于想起了中断的授课思路，然后断断续续，啰里啰嗦的把下半程内容勉强讲完了。

邓志远又站上讲台开始挑动着氛围：“各位精英们，各位经理们，伸出你们发财的双手，感谢白一城老师的精彩授课！”啪啪啪...又是一阵掌声。

这时台下一位穿着白色职业装的中年妇女举起了双手：“老师，我有个问题没听明白，我想现场提问，大家说好不好？”

“好！我们是最棒的，我们是最牛的！”话音刚落地，又都极其自然的伸出了剪刀手：“耶！”

白一城站在讲台侧方点了点头。

中年妇女问道：“白老师，刚才你说的那个定期产品到期后可以转存公司旗舰型理财产品，请问这个定期产品本金和利息赎回要几个工作日？公司的旗舰型产品只有周三下午才能定时抢售，如果客户的资金赎回时间不足，或者赎回了没有抢到旗舰型理财产品，怎么转入活期账户？如果活期账户利率太低，客户不认同，我们应该怎么做异议处理？”

一连串的问题让白一城脊骨发凉，这些问题都是客户经理在实际销售过程中遇到的真实问题，白一城日常在公司常做产品销售大数据分析，对这些实战的问题根本不会解答。白一城又一次尴尬的愣在了那里。经历这一次授课，白一城彻底清楚了自己的沉淀和锻炼还远远不够，以后应该加倍努力。

全场的客户经理都在安静的等待着白一城解答，过了十几秒，不少客户经理见没有解答就欠了欠身子，活动了一下身体，还有的客户经理低声说着：都是学院理论派，一点也不接地气！这时“救火”人员出现了，“蓝胖子”程主任挺着将军肚站了起来，缓缓道：“这位大姐，你的问题我来解答一下。产品赎回1-3个工作日到账，由于赎回期无法购买其他产品，公司系统会设有绿色购买通道，所以你说的那些都不是太大的问题！”

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