作为服务职业。
第一守则就是微笑面对客户,哪怕再怎么邋遢,也不能歧视客户。
而小美却违反了这条规则。
如果传了出去,那对店面的名声会有巨大的打击。
这样的人怎么会在店里,看来得去问问培训那边的人了。
经理思维收回,瞪了一眼小美,转头微笑的对江小白说。
“你好先生,请问你是要买哪几件衣服,我这就帮你打包。”
“就这些衣服,刷卡,没有密码。”
经理连忙打包好衣服,然后接过江小白递过来的卡,刷了一下。
“30万支付成功。”
将卡恭敬的递给江小白。
江小白拿过卡,然后看着小美,冷冷的说道。
“这个服务员你打算怎么处理。”
经理心里一突。
知道这是客户心里不满了。
如果是之前江小白说出来,她还不会当回事,会委婉的回答这件事。
但是当江小白付完钱后。
这件事的性质就变了。
所以经理必须处理好此事。
转头冰冷的对小美说道。
“小美,你等下就收拾东西不用来了,工资晚点会结给你。”
“先生是否对这个处理满意。”
江小白点了点头,带着叶若烟走了。
而小美却呆住了。
她为了这个工作可是好不容易才争取到的。
就这么不声不响的没了?这怎么能让她接受。
“经理,能不能网开一面,我真的认识到错误了。”小美恳求的望着经理。
而经理却回以冰冷。
“你错哪了?”
“这......”
经理愤怒的看着她,骂道。
“真不知道培训那些人怎么搞的,竟然让你这种人都进来了。”
招招手,叫来了;另一个女服务员。
“小雅,你来告诉她,我们服务人员的第一准则。”
小雅“微笑面对客户,不管是谁,哪怕是乞丐,也要微笑的面对,不可对客户出言辱骂,或露出鄙视等所有负面情绪。”
经理语气冰冷,说道。
“听到了吗?还有什么要说的。”
“我......”
“你收拾收拾走吧,我们店容不下你这么一尊大神。”
这样的处理让四周注意到的人很是满意。
同时对面不改色就支付了30万的江小白很是好奇。
长得帅,还有钱,那个女生真的好幸福啊,好羡慕。
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