有一回同事D发车后，迟到的乘客对着她就破口大骂，她盱视他，等他歇了才理直气壮地说：“到点了我当然得发车，你要是坐车上，到点不走你怎么想？你喜欢骂我妈你骂好嘞，鸟人嘴臭我妈长寿！骂再多你也坐不上这班车！你要骂累了，那边有开水房！”

她说话一连串，根本不给他插嘴的间隙，说完就拿手机看新闻，任他发狂乱吼，我自岿然不动。旁人看得纷纷窃笑，那人自知理亏，无可奈何，愤然离去。

有个乘客迟到没坐上当班次的车，一听说退票要扣一半的钱，便在那边骂骂咧咧，说车站集聚流氓，打电话投诉说为什么不给他留足走路的时间。

沈玥忍不住笑，从售票窗口到检票台，正常人三分钟肯定能到的路程，你六分钟还不能走到？那你为什么不换个班次以确保自己能赶上车呢？你舍不得那手续费，有没有想过车站出于人性化已经等了你一分钟，万一有乘客赶时间，就为了给你不准时买单，耽误了他的事，你过得去？真该去看看小学课文《一分钟》，看看最初的一分钟是怎么像雪球一样越滚越大，耽误后边的事情。

骂不过瘾，他去找站长争论，站长听了来龙去脉，认为车站没错，他便断定站长是靠关系坐上位置的，迟早被搞下台。站长据理力争，最后告诉他，站长的职位调动自有上层管理，无需他费心。

后来这个乘客成了车站的名人，因为每每坐车都要骂几句，“这个车站，我见一次骂一次！”沈玥讽刺，憎恨车站还不得不到车站坐车，也是够贱的。

久而久之，她在这个岗位上，便笑不出来了。一方面，已经形成职业疲劳——一天要面对成百上千的乘客时，自然而然形成扑克脸。正好，乘客在面对陌生人的时候，也相应的收起了多余的表情，呈现一张扑克脸。

人嘛，似乎总追求公平对待，镜像神经元可比谁都明白呢，你对我笑，我对你笑，你板着脸，我板着脸。两方在这二者间循环，反正相见不过几秒钟，严肃点又何妨？如果笑容不能得到积极的回应，人笑起来有什么劲儿？

有人说，当你笑的时候，全世界跟着你笑。可当沈玥亲身体验，发现这是个美丽的错误之后，她便懒惰了，看上去凶巴巴的。

当她怕老人摔跤，小心翼翼地扶着老人进去，得到的是什么呢？没有个谢字，刚到的乘客还在检票台骂骂咧咧，问她不检票死到哪里去了。

当她看到乘客急急忙忙地过来，请求她延迟发车，让他去补票后，她看到的不是配合，而是仗着自己补了票，慢吞吞过来，丝毫不顾超时十分钟的事实，还骂保安安检太麻烦。

当她礼貌地要求送行者不要进入乘车区域，指着窗户上“送客止步”几个字后，看到的却是一张凶悍的脸，硬闯过去后还警告她以后当心点。

她知道自己并没有坏了初心，只是筛选了热心服务的对象罢了。

当看到外地人着急忙慌找不到检票口，她依然会上前指路；当看到儿童吃着棒棒糖小跑，家长却在后头津津有味地拍照后，她会上前劝导家长注意儿童安全；当老人跟远在外地的亲人讲不清车次、下车点时，她会义不容辞地接过电话，把情况一一交代，并在几小时后再找到老人将其送上车。

她依然是那个热心的沈玥，但面对一排队伍，她笑不出来，权当是自我保护的一种吧。

要是笑容满面，还被找茬，她会自认为低贱，板着脸放高姿态倒像是讨回了尊严。

有一次，同事C要求一位身高超过一米五的女孩的父亲去把半票换成全票，乘客换了票过来，指着C说她掉进钱眼里。C觉得好笑，乘客买半票和买全票，一分钱都到不了她的口袋，她只是按法规办事罢了。

不甘心大清早被人这么冤枉，她反驳一句，结果，乘客将她的祖宗问候了一遍，同行的人也加入辱骂行列。她懒得再搭理，嘀咕一句：“聋子不听狗叫！”

这可得了，乘客的情绪愈发激动，嗓子尖利，十米开外的人听了也觉刺耳。车站领导过去看情况，乘客便趁机诬陷C如何刁难他们，还说态度差得离谱，说着居然激动得要挥拳打人。别人去拉他，他伸脚去踢，泼辣的样子引来无数人围观。

最后，此事还是不了了之。

过去有个乘客也是无理取闹，打了售票员一巴掌，后来呢，警察教育了几句就完结了。一巴掌就这样白打了。他们只能自我安慰：“犯不着跟疯狗闹。”

有个小姑娘错过车，手里拿着个手机，戴着耳塞，竟然不知道看下时间，被叫唤半天也听不到，车走了，怪谁呢？她找到站长涕泗横流，“我从来没见过哪个人哭得这么恶心，样子还不错的人鼻涕拖那么长！”

站长怜花惜玉，签个字让她去退，免了手续费。结果呢，人家不是感激，上了车就找号码投诉，要不是检票员亲耳听到，他们都不敢相信小姑娘的演技这么棒。

沈玥不屑地想，这样的女人，碰到事情肯定都通过一哭二闹三上吊解决，真该让她付出金钱代价。

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