有一次,一个当事人打电话到我的手机上,说刚才接电话的助理态度暴躁,说几句就不耐烦了,这会严重影响当事人的情绪,导致当事人解除委托。
前面接电话的人正是梅圆圆,我也几次听到她对当事人说:“如果您想解除委托,那就邮寄一份解约申请给我们!”
没有任何情感,没有任何挽留,这让谁听了,都会说:“那就解除委托吧!”
不久,有当事人直接把投诉电话打到了静飞那里。
静飞听后惊讶万分,意识到问题的严重性,随后便找“团队三霸”之首梅圆圆去沟通了解情况。
后来,由分别找我们每个人过去谈看法,了解彼此和当事人沟通的情况。
最后,静飞强调,以后任何人与当事人沟通必须注意自己的态度和说话语气。
一定要让当事人感受到我们团队每一个人的积极热情与耐心专业。
只有这样,我们才能得到更多投资者的认可与信赖。
当然了,有些当事人本身说话不讲方式,发牢骚、说脏话,但我们是律师,必须拿出律师的严谨和专业性,安抚和说服当事人。
对于当事人的一些无理取闹、无理要求,至少可以有余地的、礼貌的拒绝,而不能让双方矛盾激化。
沟通是一门很深的艺术,良好的沟通,对于律师来说至关重要,是每位律师最应该具备的基本功底。
所谓话有三说,巧者为妙。同一个意思,用不同的语言、语气表达出来,达到的效果可能大相径庭。
所以,要学会沟通,懂得沟通,重视沟通艺术!
静飞之所以如此成功,优秀的沟通表达能力位居首位。
“作为实习律师,总有一天你好独立执业,成为某一领域的一名专业律师,如果没有良好的沟通表达能力,注定在律师职业中是走不远的!”静飞再次向我们强调注重沟通的重要性。
这之后,团队里面的人再回复当事人咨询时,态度、说话语气确实都发生了巨大变化。
后来,还听到好多当事人说我们团队的律师说话声音都特别甜美,听着真是一种享受!
因此,沟通的效果也明显改观了很多,再没有当事人因为沟通咨询的事情投诉过。
一晃,到11月底了,司法考试成绩马上就出来了,我心里竟突然变得紧张了起来。
看着同事们一个个都快拿到律师证了,自己还在等司法考试的成绩,真的是很焦急的。
在一般的律师事务所里,没拿到律师证的实习律师是最受剥削的群体。
我同校另外一个学姐,毕业后我了一家小律师事务所,实习到一半,说他不适合当律师,通知她办离职手续。
要知道,实习一半转律师事务所的话,实习期要重新计算的。
等于律师证又要推迟半年才能申请了。
这对任何实习律师来说,都是晴天霹雳。
最后,经过三番五次的求情和协商,律所同意她继续实习,但相当费用,比如说社保费等必须由她自己承担。
严格意义上说,这虽然属于违法、违规行为,但很多小型律事事务所还是这么操作的。
本站域名已经更换为m.adouyinxs.com 。请牢记。