“对来电有特殊要求的客户进行着有序地回访，告知抢修进度和送电时间。待客户理解后，这项工作就算画完成了。”

周旋在工作日志上这样认真填写到。

作为一名刚上任没有多久的国家电网的客服人员，她现在已经适应了这种客服的工作

只要面对的是客户，无论是通电话还是现场接待，都需要微笑面对。客户的询问也要做到标准规范的回答。

因为她的一言一行都会影响着公司的形象。

如果她的行为对公司的形象产生了不良的影响那么后果是不言而喻的。

虽然周旋才工作三个月，但是工作基本已经没有问题，可以独立值班，面对客户的无礼谩骂也能从容面对。

不像刚开始工作那样，接个电话，被客户骂了，会红着眼，无措的不知该如何回复客户。

经验也是积累起来的，骂多了，也麻木了……

该怎样就怎样，不要因为客户的无礼而让自己难过，只要做好自己的本职工作就好了。

生活就像一面镜子，你微笑着生活，生活也对你展开笑脸。工作也是同样的道理。

…

外面的雨渐渐停了，周旋站在窗口俯瞰着这座城市，又是一片繁华夜景，霓虹闪烁。

周旋整理起工作日志，想着这几个月来的工作经历，笑了起来。

虽然非常的辛苦，有时还很让人伤心。

但她依然坚持下来了。

因为没有什么比拥有一份可以养活自己的工作还要重要了。

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