花儿妈妈越是接近房间，子龙内心越是忐忑，因为不知道花儿妈妈是不是能满意她的房间。虽然子龙心里知道不可能让每个人都满意，但是至少满意度要达到85%及以上，这才是她想看到的结果。

“哇！房间好漂亮！居然都是进口的用品！”花儿妈妈发来一条消息

“谢谢亲喜欢。”子龙看着这条消息心里的悬着的石头瞬间落地了，脸上露出开心的笑容

“我们是第一个客人吧？”

“是的，民宿刚开业。”

“很荣幸能成为你的第一个客人，这是我住过最好的民宿，一定会给你好评的。”

“谢谢。”

“你忙吧，我们就不打扰你了。”

“玩得开心，有问题记得找我。”

“谢谢。”

花儿妈妈入住了，对于花儿妈妈入住给出的信息，是很满意子龙的房间的，子龙也快速的把消息告诉自己的老公，然后又去了娟娟哪里，想和她分享这个喜悦。

“我第一个客人入住了！”子龙看着娟娟

“入住你高兴个啥？”娟娟一脸懵的看着她

“她很满意呀。”子龙调皮的笑着

“那还是注意安全的好，我们就遇到过嘴上说着满意，然后给差评的人。而且好几个了。”娟娟白了她一眼

“啊？还有这种人呀？”虽然子龙曾经工作中遇到过很多这种人，但是有的的确是情有可原

“是呀，你看嘛。”说着娟娟拿出了手机给她看着其中一个客人的评价

“这个人，当时入住的时候，什么都说好，都说喜欢，本来我们是只准备2把一次性牙刷的，她们来了四个人，我们也没说什么，就给又送去了两把一次性牙刷。最后还来个这种！”娟娟很是生气的说着。

只见评价上赫然写着“说了房间有一次性牙刷，结果一把都没有，差评。”

“这评价，我也是醉了。”子龙也是知道的，娟娟那里有一次性牙刷，虽然只有两把，但是不至于胡说八道吧？

“你们没找平台？”

“找什么平台呀，那人还打电话给平台投诉我们，想删都删不了。”娟娟一脸无奈

“那你们跟客人沟通一下呀？”

“不想沟通了，客人退房的时候就问过如果给好评能不能返点钱，我们没答应。估计就是因为这样所以给了差评。”

“啊？居然还有这种客人。我晕！”

“唉，没办法，只能这样了。”

“看来，我需要注意安全了。”

子龙跟娟娟又聊了一会关于民宿的问题就回家了，因为小龙来了，她也不想听小龙吐槽，有娟娟一个人就够了。

下午听到娟娟这样说，子龙心里便开始有了想法。第一、了解客人来的人数按照客人人数准备一次性拖鞋和一次性用品；第二、按照以前在公司的做法进行全程跟踪式的服务（如：在客人入住前咨询客人的相关入住情况，入住期间咨询客人感受给到相关美食及景点推荐；客人离开之后询问客人意见，以便改进。）

想到这些，子龙不禁觉得自己的工作量仿佛又要加大了……

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