听到何书伟的狡辩，许主任无情地怼回去。

“你也知道病人不懂啊？那你做好解释没？充分说明了沟通工作做的极其不到位！”

何书伟一副生无可恋的样子。

“1月5号，还是何书伟！患者说带孩子来急诊看病，觉得自己眼睛不得劲就捎带着一块看了看，确定是麦粒肿后当即行切除术并开药。

最后对99元费用有质疑，就因为何医生当时说了一句‘你跟我过来，我帮你看看眼睛’，投诉理由是：既然是帮，那就不应该收费。”

何书伟躲在角落瑟瑟发抖：“……”

许主任提高了嗓门：“这说明了什么？还不是沟通工作做的不到位！

说到这里我发现一个问题，投诉的俩患者居然都是眼病？

不是我说你啊小何，你一个急诊大夫看的哪门子眼病啊！当人家眼科是摆设吗？我看你干脆改行去干眼科算了！”

连续二连暴击直接将何书伟干晕在角落里，同事们默默送上同情的目光聊表安慰。

许主任瞅了一眼张宇杰，语气较前明显缓和。

“哦，这一个是关于张宇杰医生的，1月26号，病人说晚上急诊，医生仅仅是问了问，用听诊器听了听，摸了摸病人肚子，就下了诊断和开药。

病人认为，医生没有给他抽血化验拍片检查就用药，说明医生看病不负责任，虽然这次自己病好了，只能说是自己侥幸！为免更多病人受害，因此投诉到医院，要求医院整改！”

说完许主任又补充了一句：“我觉得这个嘛根本就是无理取闹，我们的医生没有错，没有检查反而说明医术高超，不过度依赖检查应该提倡才对，这个我会向院里申诉的，张医生也不要有压力。”

说完许秉德又换上了严肃的语气。

“接下来是护理组的问题，1月11日，苏小美，病人投诉因TAT过敏打了破伤风免疫球蛋白，打针过程丝毫没有感觉到疼痛，所以怀疑打了假药便投诉到医患办，你说说这……多么低级的错误啊！你们难道都只动手而不动嘴吗？”

“还是苏小美，1月30号，病人投诉说夜班护士上班时间炒股票，具体情况院方还没来得及调查，苏小美你说说有没有这回事儿？”

苏小美气鼓鼓地噘着嘴，大眼睛瞪得很是吓人：“简直是恶意中伤！告诉我投诉人的名字我到法院告他去！”

许秉德阴沉着脸：“注意态度！投诉是患者的权利，身为医务人员我们只能虚心接受，更不能有打击报复的念头！”

苏小美委屈得都快哭出来了，看得男医生们一阵怜香惜玉。

“我哪里有炒股票？那晚6床和1床病情严重，我整晚都没合眼一直在盯着护士站的动态心电图……”

真相大白，许秉德却张了张嘴，连一句安慰的话都没有。

程朔用手指轻轻戳了戳苏小美的腰，悄声道：“这些人脑子瓦特了，别跟他们一般见识，回头哥哥我请你吃顿好的出出气。”

苏小美立马破涕为笑：“这可是你说的哦！不许反悔，我要吃海底捞。”

程朔立马闭嘴，微微感到肝脏有点疼。

“最后，我要特别点出一个问题！”

说到这里，许秉德朝程朔的方向瞥了瞥，程朔心里“咯噔”一声，心道完犊子了。

大boss的仇恨又被我拉过来了，我TM简直就是MT！

“咱们科有些年轻医生，放着好好的急诊技能不学，偏偏跑到人家妇产科手术间去学习妇产手术，当个助手体验一下就算了，居然还敢不知深浅地强烈要求亲自主刀！”

话音一落，群众哗然。

这位大神是谁啊？这么牛批！

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