航空公司里面的号位分工很有些讲究,一般来说新人飞四号,四号位是空客320机型里面最累的号位,又是迎客,又是帮旅客放行李,打扫厕所,收拾餐盒,巡视客舱,总之最累。
但是张婉婷分明不是这套组里的新人,凭什么要她做四号?分明是欺负她,或者说乘务长不喜欢她。
反正女人堆里的穿小鞋是一件非常细微的动作。
尽管婉婷心里有些咯噔,虽说多干点活也不是啥了不起的事情,只是...
“好的。”尽管婉婷心里有些不愿意,但是她还是欣然接受了。
“我让你做外场,让你做四号是因为对你的信任哦,你的服务好,笑容特别真诚,把旅客交给你我放心哈。”王冰似乎察觉了婉婷心里的不乐意,于是补充道。
“谢谢乘务长的夸奖,我一定好好完成本职工作。”婉婷淡淡一笑。
分完号位,说了飞行时间,地点,距离之后乘务长做了一个案例分析,“如果飞机下降了,有旅客想去厕所怎么办?我这边有一个案例,飞往赤峰的航班,飞机下降阶段,有位儿童旅客想上厕所,飞机下降阶段是我们飞行的关键阶段,按例我们是不可以让他上厕所的,但是孩子的父亲一再的恳求,乘务员一下子心软了,把厕所门打开让他们去用了。结果怎么样?”乘务长停顿了一下。
又继续说道,“就在父子俩刚刚进了洗手间,飞机突发剧烈颠簸,一百四十八名旅客,都完好无损,因为他们在座位上都系好了安全带,唯独那对父子,因为飞机的剧烈颠簸,父子二人都受了伤,尤其是孩子,全身多处骨折,飞机落地赤峰后又转机去了北京的医院,这个孩子或许终身不能从事重体力劳动。”
王冰看了看大家继续说道,“所以飞行安全无小事,我拜托各位,也恳请大家,下降前提前五分钟去问问儿童或者老人旅客,需不需要去厕所,不要等到飞行的关键阶段再使用洗手间,沟通是一门艺术,但所有的服务都要建立在安全之上。”
乘务长刚说完,检查员说话了,“准备会很充分啊,没有安全就没有服务,那么婉婷,你说一下灭火瓶的使用时间和范围吧?”
张婉婷看了一下检查员有些发呆。
“这么简单,你不要告诉我你不会哦。”
“时间九到十二秒,距离一点五到两米。”
婉婷答对了,检查员面无表情的离开了,真正的飞行还没有开始,航前准备阶段就已经让婉婷身心俱疲。
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