除了哑巴和自卑症患者外，包括精神病和傻子在内的每个人，都需要说话，都需要讲话，都必须通过语言来进行有效的沟通，这是不能避免的！

小明是个很能干工作的年轻人，但有个缺点，就是说话条理不清，讲话找不到重点，只要不是需要说的工作，怎么都行！

一年后，公司裁员，小明被直接裁掉了！

小明有个很经典的事情！

有一天，闲暇之余，主管随口问了小明一个问题，你的父母是做什么的！

小明的回答是，我父母在老家工作，以前是工厂的职工，下岗后开了个食杂店，干了一段时间弄了个小超市，现在我爸弄点装修的工作，我妈开超市，我爸身体不太好，我跟他说别干了，装修这活甲醛高，回来帮我妈看看超市，两个人还能换个手出去跳个广场舞，我爸说干完手头这几个就不干了，所以以后他俩可能还得干超市！

当时其他同事都惊呆了！

大家惊呆的理由并不是小明讲话的内容具体，而是小明的回答太啰嗦了，简直是汇报家谱一样！

其实，领导想听的回答仅仅是四个字，做生意的！

然后领导才能说出下一句来，做什么生意的？

小明再回答开超市和干装修就可以了！

如果领导八卦，可能再问小明，你父母以前是做什么的！

小明再回答，以前是下岗工人！

这么一问一答，特别清晰，而小明一股脑的全都说出来后，不仅领导没话说了，其他人也觉得小明是个啰嗦的人！

沟通，是一个互动的过程，彼此都要给对方留下继续说话的口子，否则一个人把内容说的特别多，就容易让两个人都无话可说，就会尴尬！

将内容结构化，能够对沟通的良性高效开展起到至关重要的作用！

结构化就是轻重缓急、思维有序、问答有度、条理明晰！

具体的例子上面已经介绍过了，不再复制粘贴了！

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