左晖双手递过自己的名片，弯腰对客人说道。

“还挂着五颗星星，丢脸啊，还比不过人家经济型酒店！人家华庭快捷一百多块一间都比你们好。”

这个客人根本没接左晖的名片，自顾自指着总台后墙上带着的国家旅游局授牌的五星酒店牌匾说道。

“先生，您好，如果方便的话我们去那边沟通，您看行吗？”

左晖把名片放回名片夹，用手掌指着自己的大班台对客人说道。

“我不是出不起这点钱，但人家华庭快捷酒店都宽带免费了，你们五星级酒店为什么还要收费？而且还这么贵。”

左晖总算明白客人为什么生气了。

“您好，先生，我为宽带费而导致您入住的不愉快深表歉意！我们云州大酒店的宽带是专门申请的专线，网速可以达到网吧标准，您上网冲浪应该感受到了吧？”

左晖还是微笑着对该客人解释道。

“网速是快，但人家华庭快捷网速也不错，人家还有两根网线，不但写字台有，连床头都有一根网线。你个五星级酒店服务连人家快捷酒店都比不上，人家那才叫宾至如归的服务！”

客人摇摇头，一副哀其不幸，怒其不争的模样。

华庭快捷是什么鬼？

左晖将云州市的酒店全在脑海里过了一遍，还是想不出这酒店是啥模样。

“你们这些星级酒店迟早会被快捷酒店彻底打败，要不是云州还没华庭快捷，我都不住你这破店了！”

堂堂的挂牌五星酒店竟然在他口里变成了破店？

左晖真想不通华庭快捷酒店到底会好成什么样。

“先生，您也是我们云州大酒店的老客人了，如果您对我们的宽带费有疑问，我可以申请给您将宽带费减半您看合适吗？”

“我是差那几十元钱的人吗？不是钱的事，是你们的服务真该改变了。”

客人结了账摇着头走了，左晖和前台收银大眼瞪小眼，最终还是一头雾水。

唉，本来想利用元旦节入住高峰挣点外快，没想到出师不利，一上班就碰到个无厘头投诉。

左晖预感不好，回到大班台打起精神将此投诉详细地写到了交接班本上。

“Kevin，有个客人找你，她已经过你那边了！”

投诉处理经过还没写完，耳麦又传来前台接待的声音。

好家伙，来生意了。

看到一个富态的中年妇女朝他的大班台走来，左晖满心的欣喜。

作为大堂副理，左晖最喜欢接待这种独自一人来住店的中年妇女VIP，一方面这种客人经济实力不容置疑，另一方面这种客人一般公务不会很繁忙，会有充足的时间游山玩水，而年轻英俊又对本地名胜古迹了如指掌的大堂副理是做临时导游的最佳选择。

五星级酒店的VIP是能享受管家式服务的，所以只要客人提出要求，陪同客人旅游购物也是大堂副理的工作职责。

“您好，小姐，请坐！”

对于不知道年龄的女士统一称小姐也是标准用语。

左晖特意站起来躬着身向走到面前的中年妇女做出请坐的手势。

“你就是左晖？”

竟然还知道我的名字，看样是有备而来的。

左晖抑制不住内心的喜悦，赶紧走出大班台双手拉开对面的客人座椅，请客人坐下。

“我今天来找你就一件事，说完我就走。”

唉，原来又是个来投诉的，左晖的心一下变得瓦凉瓦凉的。

左晖坐回座位，打开投诉簿，准备认真地记录客人说的每一个字。

“你和小曼分手吧，想要什么条件你尽管开！”

这是什么话？

你个客人怎么管起我的私生活来了？

苏小曼是左晖的女朋友，左晖仔细一看，这个中年妇女虽然模样比清纯可爱的苏小曼差了十万八千里，但脸的轮廓的确和苏小曼有很多的相似之处。

难道是小曼的妈妈找上门了？

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