顾轩突然发现,今天和窦维的互动是不是太多了点,甚至两个人的尺度也在慢慢变大。
这可不是什么好事,毕竟早上才认识,到现在搞得好像已经认识了多少年似的。
顾轩内心吐了个槽,我有那么大的魅力吗?
“河底捞他们老板定的一条规矩就是给服务员足够的权力。”顾轩这会干脆地说了出来。
毕竟该吃的也吃了,总不能白吃人家的饭,还是要说点什么的。
而且河底捞的这个服务理念,是重生之前顾轩亲自体验过的,每到一个城市,顾轩必定要到该地的河底捞吃一顿,
都说好多人去河底捞吃饭,更多的是冲着人家的的服务去的。
后来顾轩还专门在网上查过,各地吃友对河底捞的评价确实不错。
王胖子嘴里一直嘀咕着这句话“给服务员足够的权力......”
他嘀咕了半天,但是还是不能理解,这个“给服务员足够的权力”究竟是咋回事。
“顾兄弟,这个给‘服务员足够的权力’我是非常认同的,但是有一点我不明白,如何给他们权力?”王胖子眉头紧皱的说道。
对于顾轩说的“给服务员足够的权力”这话,他是感同身受的,这些年他也偶尔想过这方面的问题,可是具体如何操作,他却一直想不明白。
“顾兄弟,你先别着急给我说,我是生意人,我知道创意这玩意是咋回事,我不会让你白说的,你看这样,你们今天不是要来拉赞助吗,这个事这会我就拍板了,给你们赞助五千。”王胖子豪气地说道。
就像是他说的那样,顾轩给他出点子,这是创意,这些东西是值钱的,要不怎么会有一些顾问公司的存在呢。
而且他也看出来了,顾轩身上有很多东西,他还要趁机交下这个朋友。
还坐在凳子上吃火锅的外联部成员们一个个惊呆了,刚才他们还在想如何开口再说赞助的事情。
毕竟刚刚成耀祖那低三下四的样子,已经给大家造成了不少的心理阴影。
没想到,这会就因为顾轩,人家主动开口了,而且一次性直接拿出五千来赞助。
不仅完成顾轩两千的任务,不仅完成了学院总体预算四千的任务,而且还超出了一千。
在座的人心里清清楚楚知道,这都是顾轩一个人的功劳。
对,没有任何水分的说,就是人家一个人的功劳。
“王老板果然是个爽快人,那我也就直接说了,给服务员放权,我给你举几个例子,你就能明白,比如说河底捞的员工能给顾客免费加菜,消费打折,甚至直接免单。海底捞的服务员可以因为顾客过生日而送上一份精美的蛋糕.....总之就是对员工放心,将顾客真正的当成了上帝。”顾轩笑呵呵地说道。
这些话在顾轩说的时候,完全是一副风轻云淡的样子,像是再说一件极为普通的事情。
但是这话在王胖子听来,简直就是振聋发聩,醍醐灌顶。
这些年他没少思考,一直以为就将火锅的味道维持住就行了,从来没有管过服务这方面的事情。
但是顾轩这么一点拨之后,他发现他错了,以前完全错了,仗着顾客群体是大学生,觉得好糊弄,从来没在服务上多下过功夫,这才让他一直处于微利润的状态下。
“顾兄弟,你先吃,我这会要好好思考一下你刚才说的话,不好意思,我这人就是这么一个毛病,一旦要琢磨点事,就会把自己关在屋子里,直到想明白为止才会出来,待会我让服务员给你把钱送过来。”说完,王胖子就走了。
剩下顾轩他们几个,气氛稍微有些尴尬。
主陪走了。
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